- 구매하신 품목의 크기에 따라 "택배" 또는 "미술품 전문 운송 차량"을 통해 배송 됩니다.
- 배송 기간은 결제(입금) 확인 후, 평균 3-4영업일이 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외)
- 경상, 호남, 제주 등 지방권의 경우, 배송기간이 일주일 이상 소요됩니다.
- 품목에 따라 약 14일의 제작 기간이 추가로 발생할 수 있습니다.
택배 배송비 부과 기준
- 20만원 미만 : 4,000원
- 20만원 이상 : 무료
운송 설치 비용 안내
1. 교환/반품 신청
반드시 구매한 사이트(마이페이지-주문내역) 또는 매장을 통하여 교환/반품을 신청해 주시기 바랍니다.
(수령 후 7일 이내)
2. 재포장
회수를 위해 배송 시 사용되었던 박스와 포장재를 활용하여 재포장해 주시기 바랍니다.
3. 방문 수거
접수가 완료되면 지정된 택배 업체에서 교환/반품 회수를 위해 직접 방문합니다.
4.교환/반품 검수
교환, 반품 품목의 검수는 영업일 기준 2-3일이 소요됩니다.
5.교환/반품 완료
검수가 완료되면, 1-3영업일 이내 교환품이 다시 발송되거나, 반품에 대한 환불 절차가 진행됩니다.
*교환/반품 주의사항
- 수령일로부터 7일 이내 접수된 건에 한 해 교환/반품이 가능합니다.
- 접수 시, 교환/반품 사유를 동봉된 안내문에 기재하여 주시기 바랍니다.
- 디스플레이 사양에 따라 실제 품목과 색상 차이가 있을 수 있으나 이는 불량이 아니며, 반품 사유가 되지 않습니다.
- 판매자의 귀책사유가 아닌, 고객의 단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우 배송비(왕복) 및 기타 비용이 발생할 수 있습니다.
*교환/반품 불가 안내
아래의 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
- 작품에 부착된 사인지가 훼손된 경우
- 작품을 이미 설치하였거나, 작품 전면 보호필름을 제거한 경우
- 상품을 사용하였거나, 패키지 및 태그(tag)를 훼손, 제거한 경우
- 수령일로부터 7일 이내 교환, 반품 신청을 접수하지 않은 경우
- 행사 시 제공된 사은품을 사용하였거나 훼손, 분실, 누락한 경우
- 구매자의 요청에 의하여 주문 제작된 경우
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호법에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
*소비자 보호
- 반품/환불 대금 지급이 지연될 시 전자상거래법에 의거하여 배상 처리 절차가 진행됩니다.
- 소비자 피해 보상 및 불만, 분쟁 등에 관한 사항은 전자상거래법에 의거하여 처리됩니다.
